Anfragen richtig zuordnen
Formular- oder E-Mail-Anfragen erfassen, notwendige Angaben erkennen und der richtigen Person zur Bearbeitung zuweisen. Unklare Fälle gehen in eine nachvollziehbare Prüfliste.
PEAK VISION / KI & Automatisierung
KI & Automatisierung für Unternehmen Eine Routine weniger. Mehr Zeit für deinen Betrieb.
Wir entwickeln Automationen für Anfragen, Rückmeldungen und interne Übergaben. Der Einstieg ist ein konkreter Prozess mit einem überprüfbaren Ergebnis.
Projekt besprechen ↗
ProzessaufnahmeAbgegrenzter PilotKontrolle & Übergabe
DER ANFANG
Was wiederholt sich jede Woche?
Ein Interessent füllt ein Formular aus. Jemand überträgt die Angaben, sucht eine zuständige Person und schreibt eine Eingangsbestätigung. Solche Übergaben sind ein guter Ausgangspunkt für eine Automation.
Wir prüfen zuerst den Ablauf und die vorhandenen Systeme. Feste Regeln übernehmen vorhersehbare Schritte. KI kann beispielsweise unstrukturierte Anfragen einordnen oder einen Antwortentwurf vorbereiten. Welche Ergebnisse vor dem Versand geprüft werden, legen wir gemeinsam fest.
KONKRETE EINSATZFÄLLE
Drei mögliche erste Schritte.
Rückmeldungen vorbereiten
Eine passende Eingangsbestätigung, einen Terminvorschlag oder einen Antwortentwurf vorbereiten. Versandwege, zulässige Kontaktanlässe und Freigaben werden vorab festgelegt.
Offene Angebote nachhalten
Den vereinbarten nächsten Schritt sichtbar machen und intern an offene Vorgänge erinnern. Nach einer Antwort, Erledigung oder einem Widerspruch endet die entsprechende Folge.
SO ARBEITEN WIR
Ein Pilot mit klaren Grenzen.
Für den ersten Ablauf definieren wir Eingang, Ergebnis, Zuständigkeit und Fehlerweg. Danach testen wir mit repräsentativen Beispielen, fehlenden Angaben und Ausfällen. Dein Team muss erkennen können, was automatisch passiert ist und wo es eingreifen soll.
Erst nach der gemeinsamen Prüfung geht der vereinbarte Ablauf in den Betrieb. Änderungen an Preisen, Zusagen oder wichtigen Kundendaten brauchen die dafür festgelegte Berechtigung oder Freigabe. Funktionen eines KI-Modells werden anhand der Aufgabe bewertet.
AUFWAND & ERGEBNIS
Was spart der Ablauf tatsächlich?
Wir vergleichen Bearbeitungszeit, Rückfragen und Fehler vor und nach dem Pilot. Einrichtung, Software-Abonnements, nutzungsabhängige Gebühren und laufende Pflege werden separat aufgeführt. So lässt sich beurteilen, ob die Automation wirtschaftlich sinnvoll ist.
Du erhältst eine Einweisung und eine verständliche Beschreibung des Ablaufs. Datenzugriff, Aufbewahrung, Zuständigkeiten und der Umgang mit Störungen werden vor der Einführung geklärt.
VOR DEM START
Deine Fragen.
Geht das auch mit verpassten Anrufen?+
Je nach Telefonanlage kann ein verpasster Anruf einen internen Rückrufvorgang oder eine abgestimmte Antwort auslösen. Technische Möglichkeiten, Einwilligungen und den passenden Kommunikationsweg prüfen wir vor der Umsetzung.
Garantiert KI eine Antwort in 60 Sekunden?+
Eine feste Reaktionszeit muss technisch und betrieblich abgesichert sein. Wir legen ein realistisches Ziel fest und testen den konkreten Ablauf; eine pauschale Zusage für jedes System machen wir nicht.
Muss alles automatisch versendet werden?+
Nein. Ein Entwurf mit menschlicher Freigabe kann der passende erste Schritt sein. Automatische Schritte werden einzeln festgelegt.
Könnt ihr auch unser Kundenportal erweitern?+
Ja, nach Prüfung des bestehenden Systems. Portale und Web-Apps können Anfragen und Bearbeitungsstände mit passenden Automationen verbinden.
DEIN NÄCHSTER SCHRITT
Bring die wiederkehrende Aufgabe mit.
Beschreibe im Erstgespräch einen Ablauf, der regelmäßig Zeit kostet. Wir klären, ob ein abgegrenzter Pilot dafür sinnvoll ist.
PERSÖNLICH. BIS INS DETAIL.Dein Projekt hat
Dein Projekt hat
Menschen an seiner Seite.
Wir begegnen unseren Kunden wie Freunden: Wir hören zu, sprechen offen und kümmern uns um die Details. Du weißt, wer an deinem Projekt arbeitet und wie du uns erreichst.
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